Política de privacidad

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Política de privacidad Solugraphic Express APP

AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización: 13 de noviembre de 2025

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

MSM PACK SA DE CV

ALBERTO GUTIERREZ 243

HERMOSILLO, SONORA, 83180

MEXICO

Correo electrónico de contacto:

imprenta@solugraphic.com

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Información que NO recopilamos directamente

Nuestra aplicación ha sido diseñada con el principio de privacidad por diseño. NO recopilamos, almacenamos ni tenemos acceso a:

Los diseños o imágenes que creas dentro de la aplicación

Los textos o prompts que utilizas para generar imágenes

La información que escribes en etiquetas NFC (URLs, redes sociales, etc.)

Datos personales identificables mientras usas las funciones de la aplicación

2.2 Información que compartes voluntariamente

Únicamente tenemos acceso a información cuando TÚ decides compartirla voluntariamente con nosotros a través de:

WhatsApp: Cuando eliges enviarnos tu solicitud de impresión (diseño, material, cantidad, medidas)

Correo electrónico: Cuando decides enviarnos tu solicitud de impresión por esta vía

Esta información incluye:

El diseño que deseas imprimir (imagen)

Especificaciones de impresión (material, cantidad, medidas)

Tu número de WhatsApp o correo electrónico (según el método que elijas)

Cualquier mensaje adicional que decidas incluir

2.3 Servicios de terceros

Nuestra aplicación utiliza los siguientes servicios de terceros que pueden recopilar información:

Ideogram API (Generación de Imágenes)

Propósito: Generar imágenes basadas en IA según tus indicaciones

Información procesada: Los prompts de texto que ingresas y las imágenes resultantes

Uso de datos: Según los términos de Ideogram API, tus prompts e imágenes generadas NO son utilizados para entrenar sus modelos de IA, excepto en casos donde el contenido viole sus políticas de uso

Política de privacidad: https://ideogram.ai/privacy

Términos de servicio: https://about.ideogram.ai/legal/api-tos

Sistema Operativo (iOS/Android)

NFC: Utilizamos la funcionalidad NFC de tu dispositivo exclusivamente para escribir información en etiquetas NFC. Esta información se escribe directamente en la etiqueta y no pasa por nuestros servidores ni la recopilamos

2.4 Información técnica y de uso

La aplicación puede recopilar información técnica básica para su correcto funcionamiento:

Tipo de dispositivo y versión del sistema operativo

Registros de errores o fallos de la aplicación (crash logs)

Información de uso general de la aplicación (sin identificadores personales)

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Cuando decides compartir información con nosotros voluntariamente, la utilizamos para:

Procesar tu solicitud de impresión: Fabricar los productos según tus especificaciones

Comunicarnos contigo: Responder tus consultas sobre el pedido

Mejorar nuestros servicios: Entender las necesidades de impresión de nuestros usuarios

Cumplir obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley

4. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS

NO vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing.

Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:

Proveedores de servicio: Para procesar tus pedidos de impresión

Requerimientos legales: Cuando sea obligatorio por ley o para proteger nuestros derechos legales

Servicios de mensajería: WhatsApp y servicios de correo electrónico procesan los mensajes que decides enviarnos según sus propias políticas de privacidad

5. PERÍODO DE CONSERVACIÓN DE DATOS

Solicitudes de impresión: Conservamos tu información de pedido durante el tiempo necesario para completar el servicio y según lo requiera la legislación fiscal y comercial aplicable

Comunicaciones: Los mensajes se conservan según sea necesario para proporcionar soporte y cumplir obligaciones legales

Después de estos períodos, la información es eliminada de forma segura.

6. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas apropiadas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito

Acceso restringido a información personal

Revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. TUS DERECHOS (ARCO)

De acuerdo con la legislación aplicable de protección de datos, tienes derecho a:

Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti

Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos

Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales

Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos, envía un correo electrónico a [imprenta@solugraphic.com] con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO" e incluye:

Tu nombre completo

Descripción clara del derecho que deseas ejercer

Documentos que acrediten tu identidad

Cualquier documento relevante para tu solicitud

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 180 días hábiles.

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Esta aplicación móvil NO utiliza cookies en el sentido tradicional. Sin embargo, puede utilizar:

Almacenamiento local: Para guardar preferencias de la aplicación en tu dispositivo

Identificadores técnicos: Necesarios para el funcionamiento básico de la app

Esta información se almacena únicamente en tu dispositivo y no se transmite a nuestros servidores.

9. MENORES DE EDAD

Nuestra aplicación no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para eliminarla.

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Los servicios de terceros que utilizamos (Ideogram API) pueden procesar información fuera de tu país de residencia. Ideogram cumple con estándares de protección de datos y puedes consultar su política en https://ideogram.ai/privacy.

11. CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán efectivos cuando publiquemos el aviso actualizado en la aplicación. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

Una notificación dentro de la aplicación

Actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior

Te recomendamos revisar este aviso periódicamente.

12. CONSENTIMIENTO

Al descargar, instalar y usar esta aplicación, confirmas que:

Has leído y comprendido este Aviso de Privacidad

Aceptas las prácticas descritas en este documento

Entiendes que compartir información con nosotros (vía WhatsApp o email) es completamente voluntario

Consientes el procesamiento de tu información según lo descrito aquí

Si no estás de acuerdo con este Aviso de Privacidad, por favor no uses la aplicación.

13. CONTACTO

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre este Aviso de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctanos:

Correo electrónico: [imprenta@solugraphic.com]

Teléfono: 6622105424

Dirección: Alberto Gutierrez 243, Col. Balderrama, 83180 , Mexico

14. INFORMACIÓN ESPECÍFICA POR JURISDICCIÓN

Para usuarios en México:

Este aviso cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Para usuarios en la Unión Europea (GDPR):

Si resides en la UE, tienes derechos adicionales bajo el RGPD, incluyendo el derecho a la portabilidad de datos y el derecho al olvido.

Para usuarios en California (CCPA):

Los residentes de California tienen derechos específicos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California, incluyendo el derecho a conocer qué información se recopila y el derecho a optar por no participar en la venta de datos personales (nota: NO vendemos datos personales).

Declaración de Transparencia: Esta aplicación ha sido diseñada priorizando tu privacidad. No recopilamos datos innecesarios y solo procesamos la información que tú decides compartir voluntariamente con nosotros.

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